3-Jahres-Garantie

Unsere 3-Jahres-Garantie – Für Qualität, auf die Sie sich verlassen können

Jedes Lightless Produkt wird individuell und mit höchster Sorgfalt von spezialisierten Partnern gefertigt. Unsere Materialien und Konfektionen durchlaufen eine sorgfältige Qualitätskontrolle, bevor sie unser Haus verlassen.

 

Daher gewähren wir 3 Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei allen maßgefertigten Vorhängen – über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung als Nachweis auf. Sie gilt ausschließlich für Privatkunden.

 

Was ist von der Garantie ausgenommen?

Optik & Eigenschaften:

Leichte Maßabweichungen von bis zu 2–3 cm sowie Faltenbildung durch den Versand gelten nicht als Mängel – beides ist bei handgefertigter Ware üblich und löst sich nach dem Aufhängen meist von selbst.

Auch minimale Farbabweichungen (z. B. durch Lichtverhältnisse beim Fotografieren) stellen keinen Reklamationsgrund dar. Bitte orientieren Sie sich an den Stoffmustern.

 

Lichtdurchlässigkeit & Farbveränderung:

Die Wirkung der Verdunkelung hängt von Stoffart und Farbton ab – dunkle Stoffe schirmen Licht naturgemäß stärker ab als helle.

Unsere Stoffe werden auf Lichtechtheit geprüft. Farbliche Veränderungen durch UV-Strahlung stellen keinen Mangel dar.

Allgemeiner Verschleiß & unsachgemäße Nutzung:

Schäden durch fehlerhafte Montage, unsachgemäße Pflege, äußere Einwirkungen (z. B. Stöße, Kratzer, Feuchtigkeit) oder eigenmächtige Veränderungen sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Elektrokomponenten (z. B. Motoren, Fernbedienungen, Akkus) unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten.

Im Garantiefall – So gehen wir vor

Sollten Sie einen Mangel feststellen, senden Sie uns bitte eine genaue Beschreibung sowie Fotos zur Prüfung. Wenn ein Garantiefall vorliegt, veranlassen wir die Reparatur oder einen kostenfreien Austausch.

Lightless entscheidet je nach Situation, ob einzelne Komponenten ersetzt oder das Produkt komplett neu gefertigt wird. Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum über. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie ein gleichwertiges Modell.